Política de Privacidade

Última atualização: 07 de setembro de 2026

1. Quem somos

Este site é mantido por Droga Farma MMDC Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 12.064.862/0001-67, com estabelecimento na Rua MMDC, 770, loja 3 e 4, Bairro Paulicéia, São Bernardo do Campo/SP, que atua no comércio de medicamentos, produtos de drogaria e preparações magistrais, e que aqui também é chamada de Formulab, "nós" ou "a farmácia".

Razão Social	Droga Farma MMDC Ltda
CNPJ	12.064.862/0001-67
Endereço	Rua MMDC, 770, loja 3 e 4, Bairro Paulicéia, São Bernardo do Campo/SP
Telefone e WhatsApp	(11) 98289-1865
E-mail	contato@lidercnt.com.br
Horário de atendimento	Seg a Sex: 08h às 12h e 13h às 18h / Sáb: 09h às 15h / Domingos e feriados: fechado
Farmacêutica Responsável	Ana Claudia Paizan Frizeiro, CRF 34037
AFE / AE	0.78998-1 / 1.39828-0
Licença Sanitária	354870801-477-000562-1-9
Certidão de Regularidade	56269

2. Nosso compromisso

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos neste site e nos canais a ele vinculados, para que os usamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, nos termos da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

3. Quais dados coletamos

3.1. Dados que você nos fornece

• Nome, telefone e, quando informados, e-mail e endereço, ao entrar em contato pelo WhatsApp ou por formulário.
• Conteúdo das mensagens trocadas com o nosso atendimento, incluindo o que você descreve sobre o pedido.
• Dados de prescrição e informações de saúde, quando você envia a receita ou descreve a preparação desejada. No caso de uso veterinário, dados do animal e do tutor.
• Dados necessários para emissão de nota fiscal e para entrega, quando o pedido é efetivado.

3.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e origem do acesso, como buscador, anúncio ou rede social.
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes, conforme a seção 7.

4. Para que usamos os dados

Finalidade	Base legal (LGPD)
Responder ao contato, elaborar orçamento e prestar o atendimento solicitado	Procedimentos preliminares e execução de contrato, art. 7º, V
Manipular a preparação, avaliar a prescrição e dispensar o produto	Tutela da saúde, por profissional de saúde ou serviço de saúde, art. 11, II, "f"
Escrituração, guarda de receitas e demais obrigações sanitárias e fiscais	Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, art. 7º, II e art. 11, II, "a"
Medir a origem dos contatos, entender o desempenho de anúncios e melhorar o site	Consentimento para cookies não essenciais e legítimo interesse, art. 7º, I e IX
Envio de comunicações e ofertas, quando autorizado por você	Consentimento, art. 7º, I
Exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo	Art. 7º, VI

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:

• prestadores de tecnologia que hospedam o site, operam o sistema de gestão da farmácia e as ferramentas de atendimento;
• plataformas de mensagens e de publicidade utilizadas nos nossos canais, como WhatsApp, Google e Meta, nos limites descritos na seção 7;
• transportadoras e serviços postais, quando há envio do pedido;
• contabilidade, para emissão de documentos fiscais;
• autoridades públicas, quando houver requisição legal ou obrigação regulatória, entre elas as da vigilância sanitária.

6. Transferência internacional

Algumas das ferramentas que utilizamos, como serviços de mensageria, hospedagem e mensuração de anúncios, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores que adotem garantias compatíveis com a LGPD.

7. Cookies e mensuração

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para as seguintes finalidades:

• Essenciais: necessários para o funcionamento e a segurança do site. Não podem ser desativados.
• Analíticos: ajudam a entender como o site é usado, quais páginas têm melhor desempenho e onde há dificuldade de navegação.
• Publicidade e mensuração: permitem medir a eficácia dos anúncios e identificar de qual campanha veio o contato.

A mensagem preenchida automaticamente nos botões de WhatsApp deste site indica que o contato veio do Google. Ela serve exclusivamente para identificar a origem do atendimento e avaliar o desempenho das nossas campanhas.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não impede o uso do site, mas pode reduzir a qualidade da sua experiência.

8. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato e histórico de atendimento: pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento, e depois pelos prazos de guarda legal aplicáveis.
• Prescrições e registros de manipulação e dispensação: pelos prazos exigidos pela legislação sanitária.
• Documentos fiscais: pelos prazos previstos na legislação tributária.
• Registros de acesso à aplicação: pelo prazo do Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014.

Encerrados os prazos e as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, entre elas controle de acesso por perfil, canais de atendimento restritos à equipe e orientação interna sobre sigilo profissional. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, e em caso de incidente relevante adotaremos as providências e as comunicações exigidas pela LGPD.

10. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@lidercnt.com.br com o assunto "LGPD" ou fale conosco pelo telefone (11) 98289-1865. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

11. Crianças e adolescentes

O atendimento a menores de idade pressupõe a participação e o consentimento de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, que deve ser quem mantém o contato com a farmácia.

12. Encarregado pelo tratamento de dados

Os contatos relativos a proteção de dados devem ser encaminhados para contato@lidercnt.com.br, endereçados ao encarregado pelo tratamento de dados pessoais de Droga Farma MMDC Ltda.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Recomendamos a consulta periódica.